服务流程
安装与售后服务流程
从问题沟通、现场确认到安装交付和后续维保,服务节点一页看清。
01
说明当前需求
家庭用户先讲户型、人数和装修状态;商用用户先讲人数、点位和高峰时段。
02
需要时安排现场确认
老房改造、台下空间紧张、商用多点位和故障检修,通常建议先看现场。
03
确认服务内容与交付范围
把安装条件、滤芯周期、维护方式和是否需要复检说明清楚,再进入交付。
04
建立后续维护计划
老用户可按设备周期安排换芯、复检和年度维保,减少问题累积。


